Turismo e Hotelaria

O que você vai aprender

Apresentar conceitos e fundamentos técnicos com o objetivo de desenvolver capacidades e o pleno desenvolvimento do educando, com vistas à cidadania e à autonomia intelectual e profissional, despertando potencialidades profissionais na área da Hospedagem com valorização das características culturais, históricas e socioambientais da região.

Para quem é o curso?

Para ingresso no Curso Livre Profissionalizante em Turismo e Hotelaria será obrigatória a comprovação de conclusão do ensino fundamental mediante apresentação do histórico escolar ou certificado de conclusão, sendo que a forma de acesso ao curso deverá ocorrer de acordo com os editais publicados pela ARD.

Conteúdos

MÓDULO 1
TURISMO

  • Conceitos e Definições de Turismo
  • Origem e Evolução do Turismo
  • Conceitos de Hospitalidade
  • Hospitalidade: Origem e Evolução 
  • Setores da Economia

MÓDULO 2
TURISMO E MERCADO DE TRABALHO

  • Turismo e Globalização
  • A Gestão do Turismo
  • Benefícios Gerados pelo Turismo
  • Efeitos Negativos Causados pelo Turismo
  • Qualidade no Atendimento: Um diferencial turístico
  • Produto Turístico
  • Postura Profissional do Profissional de turismo
  • Atendimento telefônico
  • Reclamações
  • Conduta Ética e profissional

MÓDULO 3
HOTELARIA E HOSPEDAGEM

  • Noções Gerais de Hotelaria
  • Tipos de Hotéis
  • Estrutura Hoteleira
  • Profissões
  • Reservas
  • Tipos de reservas
  • Check-in
  • Check-out
  • Marketing Hoteleiro
  • Clientes
  • Atendimento x Tratamento
  • Glossário de Termos Técnicos
  • Sistema de Compras e Gerenciamento de Estoque
  • Introdução à Administração Hoteleira

MÓDULO 4
HOTELARIA E HOSPEDAGEM

  • Visita Técnica
  • Estágio Profissional Supervisionado
  • Aula Prática

CARGA HORÁRIA:

400 Horas